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桓臺:如何讓 “數據多跑腿 群眾少跑路”
2021-05-17 08:35:22 作者:
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□淄博日報/淄博晚報/融媒中心/掌中淄博記者 齊新

日前,家住桓臺的張先生向本報記者反映,他在“愛山東 愛淄博”APP查詢到的自家房產信息,卻在桓臺縣熱力部門不認可,導致暖氣費退費難問題。

據張先生介紹,他家中供暖按照流量計費,供暖結束后暖氣費有200多元剩余可退費。張先生于5月10日到桓臺春源熱力公司辦理退費,工作人員要求必須帶房產證原件,否則無法退費。張先生解釋,他已帶供熱服務卡,房產證已拍照,他手機上的“愛山東 愛淄博”APP也能查詢到自己的房產信息,但工作人員一口咬定必須帶房產證原件,聲稱“繳費與退費不一樣”。

繳費容易退費難。對此,張先生感到很不解:“為什么繳費時不用帶房產證,可以通過各種方式、多家銀行、線上線下繳費,而到了退費卻一定要帶房產證?帶了與住址唯一對應的供熱服務卡,有手機APP能查詢,卻不被接受,退費與繳費有什么不同?”

“愛山東”APP是山東省大數據局通過整合各級各部門分散建設的移動端政務資源,開發的全省統一移動政務服務總入口,是推動“數字山東”建設的重要舉措,提供水、電、煤、暖等熱點便民交費“即時辦”服務事項,我市作為山東新型智慧城市建設試點的5家地市之一,市政府要求各級各部門要充分發揮大數據在優政、興業、惠民中的驅動作用。張先生說,“愛山東 愛淄博”APP房產信息是一種經過多方認證的有效電子證件,他今年辦理不動產權證時,政府發放的900元不動產權證消費券也是通過“愛淄博”APP房產信息發放的。他希望,桓臺縣早日補齊供暖退費的大數據短板,讓“愛山東 愛淄博”APP房產信息真正發揮“數據多跑腿、群眾少跑路”的便捷作用。


        編輯:張劍
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